¿Cuáles son los informes que debe entregar un Community Manager? (Instagram)
Instagram es una red social que ha tenido un crecimiento impresionante y promete no parar. Con este auge tan acelerado, es necesario que tanto clientes como community manager entiendan la importancia del informe de métricas como herramienta que nos permite verificar si nuestras acciones y estrategias son las más efectivas.
Este artículo está orientado a todos los clientes que desconocen cuáles son los puntos más importantes para evaluar y para todos los community manager que aun no han consolidado sus términos de evaluación y análisis.
Lo primero que hay que saber es que cada estrategia aplicada en Instagram tiene su impacto, este puede ser positivo, negativo o irrelevante entre los usuarios y clientes potenciales. Es por eso; que es de vital importancia entender la lectura de las métricas.
Informes de redes sociales: cuál es su estructura.
En el mundo del social media existen muchos tipos de informes, unos más especializados que otros, pero no te preocupes, me enfocaré en explicarte la estructura general para analizar tus acciones en Instagram.
Seguro te estarás preguntando ¿de dónde tomaremos los datos?
En esta oportunidad vamos a usar las estadísticas propias de Instagram, ya que en mi opinión son confiables y directas. Luego que tengamos experiencia con este informe básico podemos usar otras herramientas para encontrar datos más específicos.
Para ingresar a las estadísticas del Instagram solo debes tener una cuenta de empresa y buscar el botón con barras que se encuentra en el perfil. La estructura tomando como referencia el orden que lo presenta esta red social seria:
Comunidad: en esta sección colocaremos en términos numéricos el tamaño de nuestro público:
Número de publicaciones
seguidores y seguidos.
Como un valor adicional puedes agregar en esta sección el crecimiento de seguidores comparados con el mes anterior y el número de nuevos seguidores en promedio por día.
Información General: en este bloque analizaremos la interacción con nuestra comunidad en un intervalo de tiempo, mi recomendación es que sea en periodos quincenales o mensuales. Evaluaremos los principales indicadores:
Impresiones
Alcance
Visitas al perfil
Click en la web
Publicaciones: en esta sección analizaremos las publicaciones más destacadas por cada uno de los indicadores (impresiones, alcance, visitas al perfil y click en la web).
Seguidores: realiza una pequeña comparación entre los seguidores actuales y los seguidores en el mes anterior.
Sexo: realiza una comparación entre el público femenino y masculino con porcentajes.
Otros datos: acá puedes mostrar los datos de rango de edad que te muestra Instagram.
Es importante que después de cada bloque se realice un pequeño análisis de las métricas.
Informe de recomendaciones: esta sección resulta ser la más importante, porque es donde se realiza las sugerencias al cliente para obtener mejores resultados.
Es de vital importancia que la redacción de las recomendaciones sea a base de los objetivos y metas planteadas al principio de cada mes.
La próxima semana estaremos montado la plantilla de este informe ¡mantente al tanto!
